JA粕屋びより JA KASUYA BIYORI

接遇応対の向上をめざす! ~窓口セールスロールプレイング大会・・・

更新日 : 2017.03.10

接遇応対の向上をめざす! ~窓口セールスロールプレイング大会~

 JA粕屋は本所で3月2・3日の2日間、組合員や地域の皆さまに信頼され親しまれる窓口をつくるための接遇応対の向上を目指し、「窓口セールスロールプレイング大会」を開きました。
 支所の金融窓口担当者を対象に、経験年数3年以上17人、2年5人、新入職員10人の32人が参加。日々の業務の中で実践してきたセールス話法や接客技能を競いました。

ロープレ (1)
厳しい目で審査を行う審査員  

 参加者は丁寧な応対で、年金受給者向けのJA商品の案内など、お客様のニーズに応える商品提案を行いました。
 審査員は「情報収集やニーズに合った具体的な提示が出来ていた。『ぜひ、JAへ』と一歩踏み込んだセールスを心がけて欲しい」と講評を述べました。
 厳正な審査の結果、久原支所の中神金融窓口担当が優勝しました。今後も、窓口の技能向上に努めて参りますので、より一層のご愛顧をお願い致します。

ロープレ (2) ロープレ
            お客さんのニーズにあった商品の提案を行う金融窓口担当者

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